专家解读_农视网▲元旦期间，有机构在长沙推出试点，电影开场30分钟内观众可以自助退票。图/社交媒体截图

　　电影开场30分钟内可退票？据九派新闻报道，该服务于元旦在长沙推出试点，部分影院检票口处出现了自助退票机，而提供这一观影售后服务的机构，是简票集团。

　　据了解，这是一家“专注于检票场景的媒体生态运营商”。严格来讲，它是一个处于电影行业边缘地带的服务机构，是否存在自我营销有待打量。从“该集团负责全额退款，不会影响影院的正常经营和票房收入”这样的表述看，该机构此举大概率是一次单方面行为，并未获得电影行业核心产业链的普遍支持。

　　在社交媒体上，一些电影行业从业者对“不满意可退票”表示了反对，反对理由主要集中在：容易引导出品方与创作者往爽片方向走，电影短视频化；粉丝之争很可能利用此规则把退票当成争斗武器，把影院当成战场；部分观众的退票理由不充分，无法建立一个清晰的标准。

　　完整地看一部电影，还是看出苗头不对立刻退票止损？每个人会根据自己感受做出不同选择。但看一部电影所带来的娱乐与收获感，是大家都十分珍视的，退票虽然能够挽回金钱上的损失，观众付出的时间与心情，却是无法弥补的。

　　站在观众的立场上，“不满意可退票”服务，显然是在保护消费者权益，但这一做法普及后，能否如专家所愿，倒逼片方提高影片质量、影院提高服务质量，的确还需要慎重考虑。因为，这还会涉及电影生产、放映、评价体系等方方面面，是个复杂的过程。

　　但不得不承认，“不满意可退票”服务，是一个大胆的尝试。一方面可以提升佳作投放市场的自信心，另一方面也会对烂片形成阻击。同时，能够强化观众与作品的互动频率、强度，在磨合中寻找到有利于市场与消费的新方法。

　　事实上，最为让人担心的“观众无理由退票”现象，就试点的情况看尚未出现，元旦期间的退票率仅0.5%。这表明观众对电影还比较宽容，并没有利用退票规则“赚便宜”。

　　普及“不满意可退票”服务，是个良好的愿望与设想，现在既然已经有机构进入到实操阶段，不妨给予一定空间探索，如果觉察到伤害性太大，叫停即可，如果发现利远大于弊，那么无疑将会带来一场颇具震动性的行业革命。

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